UTILISER LA CARTE VIRTUO
INSTRUCTIONS D’UTILISATION DE LA CARTE VIRTUO
Préambule
Les présentes instructions d’utilisation régissent les termes et conditions d’utilisation permettant aux utilisateurs d’acquérir/télécharger/utiliser les Cartes VIRTUO.
En conséquence, ces instructions régissent la relation entre l’Utilisateur et 014 Media SARL (« 014 Media France »), dont le siège social est situé à l’adresse suivante : 141 avenue de Clichy, Paris 75017, et immatriculée au registre suivant : 842 091 779, en ce qui concerne l’acquisition, le téléchargement et l’utilisation des Cartes VIRTUO.
L’Utilisateur, en s’inscrivant sur E-virtuo.com (ci-après, le Site Web) et en saisissant le Code ainsi que les données d’enregistrement nécessaires pour obtenir la Carte VIRTUO, déclare connaître, accepter et être lié par les Conditions générales d’utilisation et les présentes instructions d’utilisation. Par conséquent, si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec l’intégralité du contenu de ces Conditions et instructions, il ne doit pas s’inscrire sur le Site Web pour obtenir la Carte VIRTUO.
1. Définitions
Les termes commençant avec une majuscule ont soit la définition qui leur est donnée directement dans le texte soit la définition ci-après :
• Code : Désigne le code de participation adressé à l’Utilisateur pour activer le Voucher choisi sur le Site (cliquez ici pour voir un exemple).
• Opération : A la définition qui lui est donnée dans le préambule.
• Voucher : Désigne la carte prépayée attribuée à l’Utilisateur, d’un montant prédéterminé utilisable pendant une période déterminée (cliquez ici pour voir un exemple).
• Site : Désigne le site internet https://e-virtuo.com/ édité par 014Media France pour récupérer le Voucher à partir du Code envoyé.
2. Qu’est-ce que les Cartes VIRTUO ?
Les Cartes VIRTUO permettent aux utilisateurs d’effectuer des achats/paiements de produits et/ou services dans tout commerce en ligne ou établissement physique affilié (ci-après désignés collectivement comme « le commerce »), jusqu’à épuisement du solde.
3. Qui peut acquérir les Cartes VIRTUO ?
L’utilisateur ayant obtenu un Code pourra activer le Voucher après un processus d’enregistrement sur le Site Web, et devenir détenteur d’une Carte VIRTUO avec un solde déterminé.
4. Comment obtenir une Carte VIRTUO ?
Pour obtenir une Carte VIRTUO, l’Utilisateur peut suivre les instructions suivantes :
1. L’utilisateur accède au Site Web https://e-virtuo.com/ et saisit le Code correspondant à une Carte VIRTUO dotée d’un solde déterminé. Voir un exemple de Code ici.
2. Une fois le Code validé (vérification de sa validité et de sa non-expiration), l’utilisateur doit remplir un formulaire d’enregistrement en indiquant les données demandées telles que nom, prénom, n° d’identité, date de naissance, téléphone et l’adresse e-mail. L’adresse e-mail devra être confirmée.
3. Si les données du formulaire sont correctement formatées, l’utilisateur recevra un SMS contenant un code de vérification à saisir sur le Site Web.
4. Une fois le code vérifié, l’utilisateur accèdera aux informations de sa Carte VIRTUO : numéro, CVV, date d’expiration et solde.
L’utilisateur pourra alors télécharger la Carte VIRTUO en format PDF ou copier son numéro et l’ajouter aux applications Google Pay ou Apple Pay, pour lesquelles un guide d’aide est disponible ici.
L’Utilisateur déclare être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour contracter les services proposés sur le Site Web, conformément aux présentes Conditions d’utilisation, qu’il déclare comprendre et accepter.
L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies lors de l’enregistrement.
Information :
· Il est important que l’Utilisateur associe un numéro de téléphone portable accessible et valide au moment de l'enregistrement, car des SMS de vérification seront nécessaires pour effectuer des opérations et seront envoyés à ce numéro enregistré.
· Il est possible que l’Utilisateur en enregistrant sa carte dans son portefeuille numérique type Google Pay ou Apple Pay, ou en essayant d'effectuer des achats sur un ecommerce, qu’une vérification de la carte soit effectuée par le biais d'une retenue de mouvement. Cette retenue, dont le seul but est de vérifier que la carte est valide et qu'elle dispose d'un solde, est généralement remboursée par la suite. Cette retenue est complètement indépendante du fonctionnement de votre carte VIRTUO et dépend entièrement du commerce qui effectue la retenue.
· Si le téléchargement de la carte VIRTUO ne se fait pas correctement, il est probable que le téléchargement de documents soit restreint ou que l’appareil ne soit pas configuré pour ouvrir et prévisualiser les documents une fois téléchargé. Nous recommandons à l’Utilisateur de vérifier le dossier "Téléchargements".
5. Comment consulter le solde d’une carte VIRTUO ?
Pour consulter le solde ou les mouvements, l’Utilisateur doit saisir sur le site https://virtuohub.io/ le code de consultation MP ainsi que le numéro de téléphone fourni et confirmé lors de la procédure d’acquisition de la carte VIRTUO (cliquez ici pour voir un exemple du code MP présent sur le Voucher).
6. Conditions d’utilisation de la carte VIRTUO
En cas de vol, perte ou détérioration de la Carte VIRTUO, 014 Media France est dégagé de toute responsabilité et aucun remboursement ne sera effectué.
L’utilisation de la Carte VIRTUO est limitée au solde disponible au moment de son utilisation. L’utilisateur doit s’assurer de ne pas effectuer d’achats supérieurs au solde disponible, auquel cas l’opération sera refusée. Le fait de compléter la différence par un autre moyen de paiement est à la seule discrétion du commerce concerné.
La période de validité ou la date d’expiration de la Carte VIRTUO est indiquée sur celle-ci.
Si l’utilisateur n’utilise pas totalement ou partiellement le solde de la Carte VIRTUO avant la fin de sa validité, il ne pourra prétendre à aucun remboursement du solde non consommé. L’expiration de la carte entraîne la perte définitive du solde restant et rend la carte inutilisable.
Les achats sont des transactions entre le commerce et l’utilisateur. En aucun cas 014 Media France ne pourra être tenu responsable des problèmes entre le commerce et l’utilisateur liés à un achat.
Une fois le solde consommé, la Carte VIRTUO devient inactive.
Chaque utilisation de la Carte VIRTUO implique l’autorisation de l’Utilisateur lors de la transaction, soit via un terminal de paiement, soit via la confirmation sur le site du commerce. Dès ce moment, l’utilisateur ne pourra plus annuler l’opération, et autorise expressément le débit, incluant les taxes, du montant sur la Carte VIRTUO. L’utilisateur est seul responsable de la sécurité de sa carte. Toute utilisation sera considérée comme autorisée par l’utilisateur et ne pourra être annulée, sans préjudice des droits de celui-ci à l’égard du commerce.
Pour toute facture liée à un achat, l’Utilisateur devra en faire la demande directement auprès du commerce concerné.
Les Cartes VIRTUO ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ni faire l’objet de commerce. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser la carte de manière illégale ou contraire aux présentes Conditions d’utilisation.
7. Limitations d’utilisation de la carte VIRTUO
L’usage de la carte Virtuo est strictement interdit pour les opérations suivantes :
• Le rechargement de comptes bancaires, quels qu’ils soient ;
• Le retrait d’espèces, notamment auprès de distributeurs automatiques de billets ;
• Le règlement de transactions effectuées sur des sites de jeux de hasard, de paris en ligne ou de loteries.
014 Media France ne sera pas responsable vis-à-vis de l’utilisateur ou de tiers des dommages directs ou indirects liés à une utilisation frauduleuse de la carte par lui-même ou par des tiers non autorisés.
014 Media France ne pourra être tenue responsable des défauts ou vices cachés imputables à l’émetteur ou au distributeur des Cartes VIRTUO.
Les images et textes du Site Web ne constituent pas une offre contractuelle.
8. Service client
Pour tout problème rencontré lors de l’utilisation du Site, l’Utilisateur peut contacter le service client 014 Media France en discutant avec Pix, l'assistant virtuel en cliquant ici ou en se rendant sur https://faqvirtuo.com/.
Il est garanti que les Cartes VIRTUO seront acceptées comme moyen de paiement lorsqu’elles sont utilisées conformément aux conditions du commerce. Toutefois, 014 Media France ne garantit en rien la prestation des services ou la livraison des produits par le commerce, étant donné que ce dernier agit comme un entrepreneur indépendant. 014 Media France est donc dégagée de toute responsabilité en cas de non-exécution, d’exécution partielle ou défectueuse.
Cependant, en cas d’anomalie ou de problème dans l’utilisation de la Carte VIRTUO, 014 Media France s’efforcera de trouver une solution rapide après en avoir été informée par l’utilisateur.
Les réclamations non conformes aux présentes Conditions d’utilisation ne seront pas prises en compte.
9. Protection des données
Le traitement des données personnelles fournies par l’utilisateur lors de l’inscription sur le Site Web à 014 Media France pour l’obtention de la Carte VIRTUO, ainsi que toute autre donnée liée à ces Conditions, sera effectué conformément à la Politique de Confidentialité disponible ici.